En Sana al Natural procuramos procesar y enviar los pedidos con la mayor rapidez posible.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de recibir el pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Envíos dentro de Estados Unidos
El envío estándar dentro del territorio continental de Estados Unidos suele tardar de 3 a 7 días hábiles, según la empresa de transporte y el destino.
Alaska, Hawái y Puerto Rico
Los pedidos enviados a Alaska, Hawái y Puerto Rico pueden tardar de 7 a 14 días hábiles debido a los plazos de envío ampliados de las empresas de transporte.
Retrasos en el envío
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por retrasos de la empresa de transporte, condiciones climáticas, días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Direcciones incorrectas
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío correcta. No nos hacemos responsables de pedidos retrasados o perdidos por direcciones incorrectas proporcionadas al finalizar la compra.
Confirmación de envío
Una vez enviado tu pedido, podrás recibir una confirmación de envío con información de seguimiento cuando esté disponible.
Contacto
Si tienes preguntas sobre tu envío, comunícate con nosotros:
Teléfono: 818-532-1110
Paquetes perdidos o robados
Sana al Natural no se hace responsable de los paquetes marcados como entregados por la empresa de transporte pero reportados como perdidos o robados.
Una vez que un pedido ha sido enviado y el seguimiento indica que el paquete fue entregado en la dirección proporcionada por el cliente, la responsabilidad sobre el paquete se transfiere al cliente.
Si un paquete aparece como entregado pero no se localiza, los clientes deben consultar primero con los miembros del hogar, los vecinos o la oficina local de la empresa de transporte.
Los clientes también pueden comunicarse directamente con la empresa de transporte para presentar un reclamo o solicitar ayuda para localizar el paquete.
Sana al Natural no es responsable de paquetes perdidos o robados una vez que la entrega ha sido confirmada por la empresa de transporte.